Каждую неделю Сергей Серебренников отвечает на вопросы братчан дистанционно. Так как в период пандемии коронавируса прием граждан в здании администрации временно ограничен.
В неделю поступает до 70 обращений и ни одно из них не остается без внимания. В преддверии нового учебного года к Сергею Серебренникову обратилась Марина Александровна с просьбой заменить окна в школе №9. Мэр города сообщил братчанке, что этим летом в школе №9 полностью заменили окна в кабинете №17 (кабинет химии) и в кабинете №15 (кабинет начальных классов). Одновременно заменить все окна невозможно. Ведь в таком случае финансирования на другие школы не останется. Работа по замене окон в образовательных учреждениях будет продолжена в следующем году.
Каждый может задать свой вопрос на сайте администрации города в обновленном разделе «Приемная мэра». Также глава города отвечает на обращения и в своих социальных сетях.