Ответили на все вопросы, разъяснили ситуацию, некоторым — предоставили рассрочку. В субботу, 12 марта во всех отделах «Иркутскэнергосбыт» прошли Дни открытых дверей. Напомню, всю прошлую неделю братчане обращались в редакцию программы «ФАКТ», в приемную мэра с вопросами, которые возникли после получения квитанций на оплату за отопление. Кроме того, в социальных сетях поступило много обращений, также связанных с перерасчётом за теплоэнергию. В пятницу состоялась встреча мэра Братска Сергея Серебренникова и директора «Иркутскэнергосбыт» Андрея Харитонова. В результате, было принято решение создать многоканальную телефоннную линию для консультаций, и организовать «День открытых дверей» в офисах компании.
Андрей, братчанин
Объяснили мне, что общедомовые счетчики потребили больше тепла, за это мы платим разово в год вот эту определённую сумму. Все.Ирина, братчанка
Пришли с шокирующим вопросом по квитанции: вместо, как обычно: 1900 квитанция пришла на 8800. Это не нормально. Во-первых, все переболели, окна постоянно открыты, цветы погибли — так топили. Мне вот даже негде брать такую сумму. Я сама сирота и ребенка воспитываю одна. У нас вообще малосемейки.Сергей, братчанин
Пришел с таким же вопросом, как и большинство граждан нашего города. В прицнипе, специалисты пояснили доступно, вроде бы все понятно. Единственное, не нравятся, конечно, такие суммы: за двухкомнатную 12 тысяч заплатить — немножко неприятно. Надо будет забежать как-то в компанию, которая занимается учетом или установкой приборов. Оказывается, он у нас отсутствовал, поэтому нам так насчитали.
Специалисты детально проработали вопросы с каждым клиентом, постарались каждому помочь найти доступный выход из ситуации. Также уточнили, что сейчас действует услуга рассрочки платежей сроком на 3 месяца — до 1 июня 2022 г. Для оформления необходимо направить заявление через Личный кабинет или сайт компании, вкладка «Направить документы онлайн». В случае возникновения трудной жизненной ситуации возможно заключение соглашения о рассрочке на более длительный период. Как заявили в «Иркутскэнергосбыте», каждое обращение рассмотрено в индивидуальном порядке. Если у вас по-прежнему остались вопросы — позвоните по номеру: 323-777.
Отмечу, в своем комментарии по итогам встречи с главой города, директор компании «Иркутскэнергосбыт» заявил, что ежегодная корректировка оплаты за услуги по отоплению — мероприятие плановое и проводится в соответствие с действующим законодательством.
323-777
8 (800) 100-97-77
