Они всегда приходят первыми, когда случается беда. Этим летом исполнилось восемь лет экстренной службе «112» России. А в Братске трехзначный спасательный номер работает 4 года и входит в ведение Единой диспетчерской службы. О людях, которые всегда на связи — в сюжете моих коллег.
На протяжении четырех лет в составе Единой дежурно-диспетчерской службы города работает система — 112. Основной задачей которой является — обеспечение вызова экстренных оперативных служб — 01, 02, 03.
Антон Ушаков, директор Центра ГО и ЧС г. Братска
Человек по номеру «112» обращается к диспетчеру и говорит о случившемся происшествии. Диспетчер принимает решение: до какой службы довести эту информацию, чтобы она выехала на место.
В среднем операторами центра ежесуточно принимаются и обрабатываются около 300 звонков. Чаще всего через ЕДДС братчане обращаются за помощью к пожарным и полицейским. Нередко поступают звонки от горожан, которым больше не с кем поговорить, делятся специалисты службы. Поэтому, диспетчеры обладают и психологическими навыками. Кро этого, все специалисты по приему и обработке экстренных вызовов прошли специальное обучение в Иркутске.
Дарья Дунай, оперативный дежурный ЕДДС Братска
Специфика работы своеобразная. надо везде успеть, как говорится. Мы работаем с экстренными службами, то есть все сообщения у нас должны передаваться срочно.
Кроме вызова экстренных служб, специалисты, по камерам, установленным в городе, мониторят ситуацию с лесными пожарами. В случае возгорания — они оперативно связываются с пожарно-спасательной частью. Для этого в городских лесах установлены 5 круговых обзорных видеокамер, которые обеспечивают 100% охват территории Братска. В целом для безопасти горожан по всему городу установлено 149 камер.
Антон Ушаков, директор Центра ГО и ЧС г. Братска
Все они расположены в местах массовых скоплений людей, на площадях, либо на перекрестках, где транспортные узлы. То есть, камеры все выведены на систему ЕДДС. Камеры предназначены для быстрого реагирования вызова экстренных служб.
Единая дежурно-диспетчерская служба первой во всем регионе появилась именно в Братске. Важность и необходимость работы диспетчеров сегодня на встрече с коллективом подтвердил и мэр Сергей Серебренников.
Сергей Серебренников, мэр Братска
И, конечно, наши операторы подготовленные люди, они еще и психологи по своей сути. Всегда стараются объяснить позвонившим и помочь в любой ситуации. Поэтому, я сегодня поблагодарил коллектив, вручил благодарность и руководителю, и коллективу за эффективную работу и вклад в развитие стабильной обстановки и гражданской оброны Братска.
Год от года значимость диспетчерской службы растет. Так, за прошлый год операторами было принято и обработано более 94 тысяч звонков, за 7 месяцев 2021 года уже принято около 60 тысяч. Благодаря в том числе и этим людям, братчане находятся под защитой 24 часа в сутки и семь дней в неделю.
