С каждым обращением братчан по перерасчету за тепло работают индивидуально. Мэр города Сергей Серебренников и директор «Иркутскэнергосбыт» Андрей Харитонов обсудили меры по решению вопросов, связанных с перерасчетом за теплоэнергию.
На встрече с директором «Иркутскэнергосбыт» Андреем Харитоновым, мэр отметил, что от братчан в приемную главы города, СМИ, в социальных сетях поступает много обращений, связанных с перерасчётом за теплоэнергию. Горожане простят разъяснений и принятия допмер. Накануне Сергей Серебренников попросил руководство «Иркутскэнергосбыта» организовать встречу и детально обсудить все возникшие вопросы. В своем комментарии по итогам встречи, Андрей Харитонов отметил, что ежегодная корректировка оплаты за услуги по отоплению — мероприятие плановое, проводится в соответствие с действующим законодательством.
Андрей Харитонов, директор ООО «Иркутскэнергосбыт»
Если в предыдущие года результаты корректировки были как со знаком «плюс», так и со знаком «минус» — платежки становились немного меньше и радовали глаз братчан. То в этом году корректировка положительная. Почему? Потому что 21 год был холоднее, чем предыдущие. Отопительный сезон в Братске был закончен 2 июня — это не могло не отразиться на теплопотреблении многоквартирных домов.
Директор «Иркутскэнергосбыта» проинформировал мэра Братска о принятых дополнительных мерах по работе с населением. Будет создан многоканальный телефон для консультаций, все детально разъяснят по номеру: 323-777. Также, 12 марта в субботу будет организован «День открытых дверей» в офисах компании.
п.Энергетик, Холоднова 11, с 10.00 до 15.00;
п. Гидростроитель, Гайнулина д.1, с 10.00 до 15.00;
проспект Ленина 35, с 09.30 до 14.30.
Вопросы по годовой корректировке можно задавать
на электронную почту: dept_bratsk@irkutskenergo.ru
и по телефону: 8-800-100-9-777
Также, директор «Иркутскэнергосбыт» уточнил, что действует услуга рассрочки платежей сроком на 3 месяца до 1 июня 2022 г. Для оформления необходимо направить заявление через Личный кабинет или сайт компании, вкладка «Направить документы онлайн». В случае возникновения трудной жизненной ситуации возможно заключение соглашения о рассрочке на более длительный период. Как заявили в «Иркутскэнергосбыте» каждое обращение будет рассмотрено в индивидуальном порядке. Также Андрей Харитонов отметил, что возможна вторая форма расчета — оплата услуг теплоснабжения по факту.
Андрей Харитонов, директор ООО «Иркутскэнергосбыт»
То есть, сколько показал общедомовой прибор учета, столько и отражено в квитанциях. Этот вопрос на встрече с мэром мы тоже обсудили, здесь предстоит совместная работа в части изучения общественного мнения и расчетов.
