Ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей.
Событие впервые отметили 15 марта 1983 года. Дата праздника имеет символическое значение. Она приурочена ко дню выступления Джона Кеннеди в Конгрессе США в 1962 году.
Понятие «потребитель» включает всех нас. Это — крупнейшая экономическая группа, чьи интересы затрагиваются почти каждым общественным и частным экономическим решением. Это единая важнейшая группа.., взгляды которой часто не учитывают, — сказал он (http://file.liga.net/holiday/3158-vsemirnii_den_zashiti_prav_potrebitelei.html)
В своей речи президент провозгласил базовые принципы прав потребителя.
- право на безопасность,
- право на информацию,
- право на выбор
- право быть услышанным.
Позднее к ним добавились ещё четыре:
- право на возмещение ущерба,
- право на потребительское образование,
- право на удовлетворение базовых потребностей
- право на здоровую окружающую среду.
15 марта 1983 года, когда Генеральной Ассамблеей ООН был принят документ названный — «Руководящие принципы Организации Объединенных Наций по защите прав потребителей», а этот день был закреплён в международном календаре праздничных дат как Всемирный день защиты прав потребителей.
Праздник получил широкую поддержку в профессиональных кругах и обществе. Торжественные мероприятия каждый год посвящаются определенной теме. Ее определяет Всемирная организация союзов потребителей.
Всемирный день защиты прав потребителей — это в первую очередь просветительское мероприятие, затрагивающее всего один аспект жизни в обществе. Но аспект этот крайне важен, ведь практически все люди ежедневно выступают в роли потребителей.
Суть праздника в том, чтобы рассказать людям об их правах в сфере потребления, а это огромные объёмы информации! Мы пользуемся общественным транспортом, услугами ЖКХ, ходим в магазины и развлекательные центры, учимся и путешествуем — потребляем ежедневно, даже когда спим.
В день прав потребителя организаторы устраивают различные акции, семинары и открытые конференции. Просветительские мероприятия проходят во всем мире, в т.ч. и в России. Например, уже традиционно 15 марта по стране работают горячие линии — каждый желающий может по телефону получить подробное разъяснение своих прав как потребителя той или иной услуги. В СМИ публикуются познавательные статьи, в которых рассказывается, как правильно вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, куда обращаться в случае спорных моментов, каков порядок судебных разбирательств и т.д.
День защиты прав потребителей ежегодно проводится под определенным девизом, в 2020 году его лозунг — За рациональное потребление!
Об этом объявила Всемирная организация потребителей — Consumers International (CI), которая отстаивает интересы потребителей вот уже на протяжении пятидесяти лет, объединяя около двухсот общественных и государственных правозащитных организаций более чем из семидесяти стран мира.
В России Всемирный день защиты прав потребителя отмечается с 1992 года, в этом же году был принят Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», который закрепил потребительские права граждан, а также права и обязанности торгующих или оказывающих услуги организаций. Закон о защите прав потребителей – один из наиболее часто применяемых российских законов. Важность этого закона несомненна, именно он обеспечивает действенную правовую защиту потребителей от недобросовестных производителей, продавцов, исполнителей.
Реализацию прав и законных интересов потребителей в России призвана обеспечить система органов и организаций, основными из которых являются:
- уполномоченный федеральный орган исполнительной власти — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор);
- Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ), созданный в декабре 1990 года.
В рамках мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей с 11 марта по 25 марта 2020 года Управление Роспотребнадзора по Иркутской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» проводят тематическую «горячую линию».
Специалисты Роспотребнадзора проконсультируют граждан по вопросам приобретения товаров и услуг, в том числе через интернет, а также по решению вопросов защиты прав потребителей в различных жизненных ситуациях.
Телефон горячей линии 8-800-350-26-86; 8 (3952) 23-95-19, 8(3953) 42-48-80, 8(3953) 42-57-50 Режим работы: понедельник – пятница: с 10.00 – 16.00, перерыв с 12.00 – 13.00.
Единый консультативный центр Роспотребнадзора 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).
Для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На Интернет-ресурсе размещена информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
